お支払い・キャンセルについて

お支払いについて

当店でご利用いただけるお支払い方法

返品・キャンセルについて

配送事故による破損

商品到着後はなるべくすぐに状態の確認をお願い致します。商品が到着した時点で破損している場合は配送事故によるものがほとんどです。
破損していた場合、商品到着後３日以内にご連絡いただければ交換・修理のご対応を致します。

キャンセル、返品について

当店の家具のほとんどが受注製作品の為、ご入金を確認した後に商品の製作とさせていただいておりますのでご注文・お支払い後のキャンセルや返金、発送完了後のお客様都合による返品や返金などは一切お受け致しかねます。ご了承いただいた上でのご購入をお願い致します。しかし当店の不備と判断できる破損、不具合に関しましては商品到着後３日以内に詳細等ご連絡いただけましたらご対応いたします。(ただし木材の反りや歪みによって生じた不備や不具合に関しては、無垢材の性質によるものですので責任は負いかねますことをご了承ください。)

ご注文後すぐにご入金その後発送前のお客様都合でのキャンセル・返金ご希望の場合、当店では基本ご注文後のお客様都合でのキャンセルは承っておりませんが、製作段階に入ってない時点でのキャンセル等、場合によりお受けできる場合もございます。

　(1) クレジットカード決済をご利用の場合

　課金締め日を過ぎていない場合は、請求の取り消しを致します。期日を過ぎていた場合は、銀行振込にて返金手配をいたします。

　(2) 銀行振込をご利用の場合

　商品代金（消費税込み）を、ご指定銀行にお振込いたします。
　下記内容をご連絡ください。
　【銀行名 / 支店名 / 口座種別 / 口座番号 / 口座名義人】

　※銀行振り込みの際の振込手数料は、振込金額より、引いて入金させていただきます。
　※必ずフリガナ付でご連絡をお願いします。
　※必ずご注文者様ご本人の口座をご連絡ください。（ご親族名義の口座も不可となります）

[連絡先]
お問い合わせ
または当店メールアドレス info@baum-furniture.com

修理について

当社商品の引渡日、または納品日から半年間の保証期間を設けております。お買い上げいただきました弊社製造製品が、弊社の設計あるいは製造上の責任にて故障や不具合を生じた場合、無償で修理いたします。保証期間外や規定の範囲外におきましても、有償にて修理・部品交換等、対応可能です。商品に同封される納品証が購入証明書となりますので大切に保管してください。

破損、返品、修理・交換による対応手続きについて

(1)配送事故による破損、当店の不備による破損や不具合によるキャンセル・返品の場合　商品のお届けより３日以内に、下記内容をご明記の上ご連絡ください。

【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【破損・不具合のあった商品名】
【破損・不具合のあった箇所についての詳細内容】
【破損・不具合箇所の写真】

(2)納品から半年以内又はそれ以降の商品の修理ご希望の場合、下記内容をご明記の上ご連絡ください。

【お客様のお名前】
【※ご注文時期】
【ご注文番号】
【破損・不具合のあった商品名】
【破損・不具合のあった箇所についての詳細内容】
【破損・不具合箇所の写真】

※ お手数をおかけ致しますが、できるだけ詳細な情報を頂けますと幸いです。
※配送事故による破損の場合、配送会社から直接お客様の方にご連絡がある場合もございます。
予めご了承くださいますようお願い致します。

[連絡先]
お問い合わせ
または当店メールアドレス info@baum-furniture.com